User Needs – Mehrwert durch Inspiration
Was will das Publikum wirklich lesen, hören oder sehen? Diese Frage steht im Zentrum des User Needs-Modells, das Keystone-SDA künftig einführt. Ursprünglich von der BBC entwickelt, unterscheidet es acht Hauptbedürfnisse von Mediennutzenden.
Inhalte zu produzieren, die das eigene Publikum lesen, hören oder sehen will, ist das Ziel aller Medienschaffenden. Doch das Publikum ist keine homogene Masse, sondern eine Vielzahl von Individuen mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Das, was das Publikum lesen, hören oder sehen will, ist gar nicht so einfach zu definieren und trifft nie für alle Individuen in diesem Publikum gleichzeitig zu.
Was also tun? Hier kommt das Modell der User Needs ins Spiel, das auch Keystone-SDA implementieren wird. Bereits vor zehn Jahren von der BBC entwickelt und in der Zwischenzeit zum User Needs Modell 2.0 weitergedacht, zählt es heute neben der Künstlichen Intelligenz zu den meistdiskutierten Themen in der Branche.
Die Idee ist ganz einfach: Das Publikum, also jede Leserin, jeder Hörer, jeder User, hat wie erwähnt eigene Bedürfnisse – auch im Nachrichtenkonsum. Die Entwickler des Modells haben eruiert, dass Nachrichtennutzerinnen und -nutzer aus acht Gründen – also acht Bedürfnissen – Medieninhalte konsumieren. Sie wollen nicht nur wissen, sie wollen auch verstehen, sich amüsieren und engagieren oder inspiriert werden.
Das User Needs-Modell identifiziert folgende Bedürfnisse:
- Informiere mich
- Halte mich auf dem Laufenden
- Bilde mich weiter
- Gib mir eine Perspektive
- Inspiriere mich
- Lenke mich ab
- Hilf mir
- Verbinde mich