Davantage que de simples actualités - Storytelling par Keystone-ATS
Fin 2025, nous vous en avions informés pour la première fois - nous vous montrons aujourd'hui comment nous utilisons concrètement le modèle des "User Needs". Ce modèle sert d'inspiration pour raconter un sujet de manière plus attrayante. En effet, aujourd'hui, les consommateurs/consommatrices de médias ne veulent plus seulement être informé(e)s de ce qui s'est passé. Ils et elles veulent comprendre les tenants et aboutissants, se divertir, ressentir des émotions et savoir comment s'impliquer.
Il ne s'agit donc pas seulement de contenu, mais aussi de forme et de storytelling. Les analyses et les expériences de la branche montrent que les histoires qui offrent une mise en contexte, des émotions et de l'inspiration fidélisent les lecteurs/lectrices de manière avérée et augmentent la propension à souscrire des abonnements numériques.
Nous voulons soutenir nos clients/clientes pour répondre de manière optimale à ces besoins. C'est pourquoi nous avons défini quatre catégories selon les axes du savoir, de la compréhension, du ressenti et de l'action, afin d'adapter consciemment les sujets aux besoins spécifiques du public:
Que s'est-il passé ? Des faits rapides et fiables ainsi que les premières réactions en temps réel. (Update me, keep me engaged)
Quel contexte est nécessaire ? Des informations de fond, des analyses et des formats explicatifs qui offrent des repères face aux sujets complexes.
(Educate me, give me perspective)
Qu'est-ce qui touche et divertit ? Le journalisme de solution (constructif), les expériences humaines et les approches accessibles qui créent des moments d'émotion.
(Divert me, inspire me)
Qu'est-ce qui aide au quotidien ? Des informations pratiques, des articles de service et des pistes de solution adaptées à la réalité des gens. (Help me, connect me)
Outre la vérification rapide des faits (Inform me), l'agence fournit de plus en plus de contexte et d'analyses (Give me background), des histoires émotionnelles et constructives (Touch me) ainsi que des approches de service et de solutions pratiques pour le quotidien (Guide me).
Nous évoluons, mais nous n'oublions pas ce que représente Keystone-ATS. L'actualité rapide, fiable et objective du journalisme d'agence classique est maintenue. La catégorie "Inform me" est et reste le fondement inébranlable de notre travail.
Nous n'abandonnons donc pas le journalisme d'agence, mais proposons au contraire des contenus supplémentaires allant au-delà de la simple information. Des exemples réussis tels que des conseils pratiques pour les festivals, des articles explicatifs clairs sur les heures d'ouverture des magasins ou la dépêche à propos le Festi'neuch montrent que ce concept a déjà fait ses preuves dans nos services.
La distinction claire entre les contenus de service (Guide me) et les simples actualités ou rapports de fond réside dans le fait qu'un véritable "Guide me" fournit, au-delà de l'information pure, des aides concrètes pour le quotidien.
Un exemple: la simple dépêche sur une interruption de ligne ferroviaire est un classique "Inform me". La nouvelle ne devient un "Guide me" que lorsqu'elle montre très concrètement aux pendulaires comment ils/elles peuvent contourner le problème.
Afin de rendre le contenu rapidement compréhensible, la rédaction casse les structures de texte classiques. Au lieu de longs pavés de texte, des formats narratifs variés sont utilisés, comme des listicles clairs, des listes de contrôle, des articles pour - contre, des articles de synthèse ou des conseils de comportement concrets (p. ex. les règles de sécurité lors de la baignade en rivière).
De plus, ces contenus sont systématiquement dotés des métadonnées correspondantes, afin de voir immédiatement à quel besoin un texte répond.
En cas de questions, Cornelia Jost, responsable Content Development, se tient volontiers à votre disposition.